4. УСЛОВИЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
4.1. Клиент вправе в любое время отказаться от получения услуг по договору без указания причин.
В этом случае возврат денежных средств производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 года № 1491, а именно:
1. Если Клиент отказался от участия в мероприятии по собственной инициативе, за исключением случаев болезни самого Клиента, смерти члена семьи или близкого родственника в соответствии с Семейным Кодексом РФ, то возврат осуществляется в следующем объеме:
- 100% стоимости Билета при получении заявления о возврате билета и отказе от участия в мероприятии не менее чем за 10 календарных дней до даты его проведения. При этом заявление должно быть подано путем направления на электронную почту тех. поддержки, указанную в оферте, с приложением документов, предусмотренных п. 4.4 настоящей оферты.
- 50% стоимости Билета при получении заявления о возврате билета и отказе от участия в мероприятии не позднее чем за 5 календарных дней до даты его проведения. При этом заявление должно быть подано путем направления на электронную почту тех. поддержки, указанную в оферте, с приложением документов, предусмотренных п. 4.4 настоящей оферты.
- 30% стоимости Билета при получении заявления о возврате билета и отказе от участия в мероприятии не позднее чем за 3 календарных дня до даты его проведения. При этом заявление должно быть подано путем направления на электронную почту тех. поддержки, указанную в оферте, с приложением документов, предусмотренных п. 4.4 настоящей оферты.
- 0% стоимости Билета при получении заявления о возврате билета и отказе от участия в мероприятии менее чем за 3 календарных дня до даты его проведения.
- Билеты, реализованные Организатором в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, (в том числе льготы, скидки, розыгрыши), к возврату не принимаются.
2. Возврат в размере 100% стоимости Билета осуществляется при получении заявления о возврате билета и отказе от участия в мероприятии по причине болезни Клиента, смерти члена его семьи или близкого родственника, при предоставлении документов, подтверждающих указанные факты. При этом такое заявление должно быть подано не позднее даты проведения мероприятия путем направления на электронную почту тех. поддержки, указанную в оферте с приложением документов, предусмотренных п. 4.4 настоящей оферты.
3. Если отмена мероприятия произошла по вине Организатора, то порядок возврата денежных средств за Билет осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 года № 1491.
Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Организатором на основании заявления Клиента, направленного на электронную почту, указанную в настоящем договоре, в течение 10 (десяти) календарных дней, не считая даты получения заявления. Заявление должно содержать сведения, указанные в п. 4.4 договора.
4.2. Денежные средства возвращаются на счет Клиента, с которого производилась оплата услуг, либо на иной счет, указанный Клиентом в заявлении.
4.3. При принятии решения о возврате денежных средств Клиенту Организатор аннулирует билет Клиента и исключает его из списка участников мероприятия.
4.4. Заявление о возврате билета и денежных средств (признается заявлением о расторжении настоящего договора) должно содержать контактные данные Клиента (телефон, электронная почта), указанные при оформлении заказа, паспортные данные Клиента, дату и сумму оплаты, а также полные банковские реквизиты для перечисления средств (в том числе ИНН Клиента). Заявление должно быть собственноручно подписано Клиентом, отсканировано и направлено Организатору на электронную почту технической поддержки, указанную в настоящем договоре. К заявлению должны быть приложены: электронный билет, чек об оплате.
В случае возврата билета по причине болезни или смерти члена семьи или близкого лица дополнительно к заявлению прикладывается больничный лист или свидетельство о смерти. При невозможности предоставить такие документы сразу, Клиент обязан направить заявление о возврате билета и денежных средств с указанием причины возврата не позднее дня проведения мероприятия, при этом срок предоставления дополнительных документов составляет 14 календарных дней с даты направления заявления. Если в указанный срок документы не поступят, то заявление рассматривается по общим правилам.
В случае нарушения Клиентом условий, указанных в настоящем пункте, срок возврата может быть увеличен Организатором на период устранения Клиентом допущенных нарушений.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Организатор обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные настоящим Договором.
5.1.2. Уведомить Клиента об изменении даты, места и времени проведения мероприятия не менее, чем за 24 часа до начала такого мероприятия путем направления ему сообщения на электронную почту и размещения и информации на Сайте.
5.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Клиента.
5.1.4. Осуществить возврат денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные договором и законодательством РФ.
5.1.5. Незамедлительно уведомить Клиента об изменении своих контактных данных в письменной форме путем размещения такой информации на сайте.
5.2. Организатор вправе:
5.2.1. Изменять в одностороннем порядке дату, время и место проведения мероприятия или его частей (фуршетов и т.д.).
5.2.2. Требовать от Клиента добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Организатору лично и другим участникам мероприятия.
5.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и удалить Клиента с мероприятия в случае существенного нарушения Клиентом условий настоящего Договора: проявления агрессии или неуважительного отношения, нарушения авторских прав Организатора, появления в состоянии алкогольного или токсического опьянения, нарушения дисциплины и препятствования другим Клиентам (обсуждение/шум во время выступлений, выкрики и т.д.), несогласованная реклама, необоснованные неприятные высказывания в адрес Организатора и/или его продуктов, иные случаи, указанные в законодательстве РФ и судебной практике. При этом денежные средства, оплаченные Клиентом по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Клиента.
5.2.4. Обратиться в суд при нарушении Клиентом любых прав, повлекших за собой нанесение реального ущерба Организатору.
5.2.5. Для оказания услуг по настоящему Договору привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Клиентом за исполнение своих обязательств по настоящему договору.
5.2.6. Отказать клиенту в посещении мероприятия в случае, если не предъявлен билет или чек об оплате, билет испорчен и не позволяет идентифицировать Клиента, по данному билету уже осуществлен проход на мероприятие, Клиент покинул мероприятие до его окончания.
5.2.7. Изменять в одностороннем порядке выступающих Спикеров, а также порядок их выступления.
5.3. Клиент обязуется:
5.3.1. Внимательно изучить информацию об услугах (на сайте, в приложениях к оферте, путем направления вопросов об услугах Организатору в мессенджеры), стоимости, объеме услуг, об условиях и сроках их предоставления.
5.3.2. После акцепта настоящего договора, в том числе оплаты услуг Организатора, своевременно знакомиться с изменениями на сайте и информацией, полученной по электронной почте.
5.3.3. Клиент обязан незамедлительно уведомить Организатора о предстоящем изменении любых данных Клиента, указанных в настоящем договоре, а также предоставленных Организатору в процессе исполнения Договора, в письменной форме через e-mail тех. поддержки, указанный в настоящем договоре.
5.3.4. Не использовать информацию, полученную на мероприятии, каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.5. Не копировать Билет/ссылку для онлайн трансляции, а также самостоятельно принять все необходимые меры для сохранности и нераспространения Билета/ссылки для трансляции.
5.3.6. Клиент обязан сохранять пропуск, билет и чек об оплате в течение всего срока проведения мероприятия, т.к. указанный пропуск является основанием для доступа в различные места выступления Спикеров. Клиент имеет право посещать только те залы и выступления спикеров, которые включены в Тариф.
При утере пропуска Клиент самостоятельно обязан обратиться к представителю Организатора за получением нового пропуска с предъявлением билета и чека об оплате. За повторную выдачу пропуска может взыматься дополнительная плата.
5.4. Клиент имеет право:
5.4.1. Обратиться с заявлением о возврате билета и оплаченных денежных средств в соответствии с правилами, установленными настоящим договором.
5.4.2. Самостоятельно принимать решения о целесообразности использования в своей жизни/деятельности предложенной в рамках мероприятия информации.
5.4.3. Направлять Организатору рекомендации об улучшении качества оказываемых услуг и отзывы о полученных услугах. Такие рекомендации не могут носить обязательный характер.
5.4.4. Изменить Тариф по согласованию с Организатором и при наличии свободных билетов. Запрос о замене тарифа осуществляется по электронной почте, указанной в реквизитах договора.
6. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
6.1. Все видеозаписи, информационные материалы, предоставляемые Организатором Клиенту в процессе оказания услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Организатором во время оказания услуг, признаются результатами интеллектуальной деятельности Организатора. Авторские права, а также права, смежные с авторскими, исключительные права принадлежат Организатору. Организатор вправе проводить фото- и видеосъемку процесса оказания Услуг и использовать полученные материалы по своему усмотрению.
Клиент вправе вести фото съемку, видео съемку мероприятия частично, «в моменте» не более 3 минут, подключать онлайн трансляции и стримы длительностью не более 5 минут в период проведения мероприятия.
6.2. Клиент вправе использовать материалы, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает Организатор, исключительно в личных целях, в рамках, установленных ст. 1273 ГК РФ.
6.3. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Организатора является нарушением исключительного права Организатора, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Сайт и его элементы являются интеллектуальной собственностью Организатора, использование сайта и его элементов (копирование, переработка и тд) возможно только с согласия Организатора.
6.5. За нарушение настоящего раздела Организатор вправе требовать с клиента штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) руб. за каждый факт нарушения.
6.6. Клиент уведомлен о том, что в ходе мероприятия ведется фото и видеосъемка материалы которой используются Организатором по своему усмотрению и являются собственностью Организатора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим договором.
7.2. Организатор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор), а также последствие принятий законодательных актов, препятствующих оказанию услуг частично и/или полностью.
7.3. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
7.4. Ответственность Организатора ограничена стоимостью приобретенного Билета.
7.5. Организатор не несет ответственности за причинение финансового, физического и/или морального вреда Клиенту при использовании и применении материалов, предоставленных в рамках мероприятия, т.к. при создании и оказании услуги не имел намерений причинения такого вреда, в том числе не имел намерений унизить честь и достоинство Клиента.
7.6. Организатор не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Клиентом сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Клиента.
7.7. Организатор не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.8. Организатор не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Клиентом при регистрации, либо при оплате Услуг.
7.9. Оказание услуг ограничено целями передачи Клиенту информации по теме мероприятия.
7.10. Организатор не несет ответственности за результаты действий и бездействий Клиента, включая отказ от посещения мероприятия или посещение его частично.
7.11. Организатор не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, финансовых партнеров, обеспечивающих оплату и возврат денежных средств при исполнении Договора.
7.12. Предоставленные при оказании услуг кейсы, включающие результаты лиц, ранее получавших услуги и/или консультации у Организатора, и участников мероприятия, следовавших рекомендациям Организатора и участников мероприятия и реализовавших их для достижения результатов, не являются обещанием или гарантией успеха Клиента в каждом конкретном случае.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются сторонами путем переговоров, а также в претензионном порядке.
Претензионный порядок разрешения спора заключается в направлении письменной претензии на электронный адрес Стороны, указанный в настоящем договоре.
Претензия, направленная указанным способом, имеет юридическую силу и не требует направления на бумажном экземпляре.
Срок ответа на претензию любой Стороной не должен быть более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии и/или ответа на нее.
8.2. В случае невозможности разрешения разногласий между сторонами, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Организатора.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Договор действует с момента акцепта Оферты Клиентом и до момента окончания оказания Услуг. В части исполнения финансовых обязательств, Договор действует до полного исполнения данных обязательств.
9.2. Заполненная заявка Клиента и/или предоставление персональных данных в ходе переписки для акцепта Оферты является неотъемлемой частью Договора.
Клиент подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
9.3. Акцептуя Оферту, Клиент даёт своё согласие на обработку Организатором (Уполномоченным лицом) своих персональных данных в целях исполнения Договора на условиях Политики обработки персональных данных, размещенной на сайте Организатора. Согласие действует до момента его отзыва Клиентом путем направления такого отзыва на электронную почту, указанную в договоре.
9.4. После заключения Договора Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты, которые могут приниматься Организатором в одностороннем порядке и размещаются на сайте Организатора.
9.5. Если любой из пунктов договора будет признан недействительным судом, то иные пункты договора продолжают действовать.
9.6. Клиент подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием адресов электронной почты, мессенджеров или в социальных сетях, которые Клиент предоставляет Организатору для связи с Клиентом, считаются направленными и подписанными Клиентом, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.7. Клиент несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.
9.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой (Договором), Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.9. Приложения, которые являются неотъемлемой частью оферты:
Приложение 1 – Описание Тарифов
10. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА:ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ:ФЕДОРОВА СВЕТЛАНА ВАЛЕРЬЕВНАЮридический адрес организации
117449, РОССИЯ, Г МОСКВА, Г МОСКВА, УЛ ШВЕРНИКА, Д 11, КВ 56,
ИНН: 772774827609,
ОГРН: 321774600674380,
Электронная почта:
ds@zemcongress.ruТелефон: +7(919) 769-67-45
Приложение 1 к публичной оферте в ред. № 2 от 20.11.2025 г.
Описание Тарифов
1. Тариф «ОНЛАЙН» включает в себя:· Получение доступа к просмотру онлайн трансляции мероприятия в соответствии с программой
Стоимость (без скидки) – указана на сайте (иная стоимость может быть указана на сайте, в том числе с учетом скидки/акции, а также иная стоимость может быть предоставлена в индивидуальном порядке путем предоставления Клиенту промокода, снижающего стоимость тарифа)
2. Тариф «СТАНДАРТ» включает в себя:· Возможность участия во всех секциях, пленарном заседании, спитч-сесии в соответствии с программой;
· Питание (приветственный кофе-брейк, два кофе-брейка в перерывах между секциями);
· Доступ к просмотру мероприятия в записи;
· Рассадка в залах свободная в пределах с 3 по 19 ряд
Стоимость (без скидки) – указана на сайте (иная стоимость может быть указана на сайте, в том числе с учетом скидки/акции, а также иная стоимость может быть предоставлена в индивидуальном порядке путем предоставления Клиенту промокода, снижающего стоимость тарифа)
3. Тариф «ВИП» включает в себя:· Возможность участия во всех секциях, пленарном заседании, спитч-сесии в соответствии с программой;
· Питание (приветственный кофе-брейк, обед, два кофе-брейка в перерывах между секциями);
· Ужин в ресторане с организатором и спикерами. Число спикеров-участников ужина ограничен и размещен на сайте;
· Доступ к просмотру мероприятия в записи;
· Рассадка в залах свободная в пределах с 1 по 2 ряд
Стоимость (без скидки) – указана на сайте (иная стоимость может быть указана на сайте, в том числе с учетом скидки/акции, а также иная стоимость может быть предоставлена в индивидуальном порядке путем предоставления Клиенту промокода, снижающего стоимость тарифа)